1、“一站式服務(wù)”將是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的重要趨勢 中國互聯(lián)網(wǎng)歷經(jīng)十年的發(fā)展與沉淀，其中主要商業(yè)模式的網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個快速發(fā)展的階段。同時，當(dāng)前以單一服務(wù)手段為特征的“網(wǎng)絡(luò)營銷1.0”服務(wù)模式也開始越來越明顯地遭遇到自身發(fā)展的瓶頸。 目前，以營銷效果為導(dǎo)向的“網(wǎng)絡(luò)營銷2.0”[1]思想已經(jīng)逐成體系，基于此建立的一站式網(wǎng)絡(luò)營銷平臺也已經(jīng)開始得到廣泛的應(yīng)用。這種“基于營銷效果，整合多種營銷手段”的新興服務(wù)模式必將成為未來網(wǎng)絡(luò)營銷的主流。具有顯著比較優(yōu)勢和潛在價值的“一站式服務(wù)”正是網(wǎng)絡(luò)營銷2.0的重要實現(xiàn)方式之一。 2、什么是“一站式網(wǎng)絡(luò)營銷平臺” “一站式網(wǎng)絡(luò)營銷平臺”是一種綜合性的“整體解決方案”（total solution）提供平臺，它能有機地整合各種網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)手段，幫助客戶實現(xiàn)“一步到位”地獲取解決網(wǎng)絡(luò)營銷問題的三大核心要素：營銷型網(wǎng)站建設(shè)、準(zhǔn)確營銷獲取商業(yè)流量、流量到商機的轉(zhuǎn)化。 對于開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)來說，“一站式網(wǎng)絡(luò)營銷平臺”能夠顯著降低采購成本和運營成本，較大地提升營銷效果，表現(xiàn)出相對優(yōu)異的投資回報率（ROI），從而贏得客戶超值的價值感知和認(rèn)可。 對于網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商來說，這一平臺將幫助其獲得將自身產(chǎn)品和服務(wù)與客戶需求進(jìn)行良好結(jié)合的契機，從而在有效擴大市場份額的同時贏得良好的客戶美譽度和忠誠度。 3、“一站式服務(wù)”對網(wǎng)絡(luò)營銷客戶的價值 3.1降低構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的基礎(chǔ)采購成本 在傳統(tǒng)服務(wù)模式下，一個企業(yè)要構(gòu)建一個大體完備的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺體系[2]，究竟需要采購哪些服務(wù)，付出怎樣的成本呢？這里做了一個保守的估計： 3.2降低日常運營成本 按照上文描述的傳統(tǒng)模式，除了構(gòu)建基本的營銷平臺之外，要想有效地實施網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)還須采取以下措施： 聘用至少1名網(wǎng)管，負(fù)責(zé)保障企業(yè)網(wǎng)站和服務(wù)器的正常運轉(zhuǎn)，維護(hù)網(wǎng)站頁面（內(nèi)容信息的添加修改等）。按照目前的市場行情，月薪至少在2500元以上，也就是年薪在30000元以上。再按照“辦公場地、設(shè)備、福利和管理成本等支出一般低1.5倍于人員薪資”的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，企業(yè)為此支出的實際成本事實上至少為45000元。 聘用至少1名網(wǎng)站客服，負(fù)責(zé)響應(yīng)在線訂單、在線留言、在線客服詢盤、網(wǎng)站電話，并協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)。按照目前的市場行情，月薪至少在2000元以上，也就是年薪在24000元以上，實際的綜合成本至少為36000元。 聘用至少1名市場人員，負(fù)責(zé)監(jiān)測和分析網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)推廣并進(jìn)行日常維護(hù)優(yōu)化，同時指導(dǎo)和協(xié)調(diào)網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)工作。按照目前的市場行情，月薪至少在3000元以上，也就是年薪在36000元以上，實際的綜合成本至少為54000元。 實施必要的網(wǎng)絡(luò)推廣，具體費用依據(jù)企業(yè)需求和預(yù)算各有不同。 從上文可知，僅僅是運營相關(guān)的綜合人力成本，企業(yè)就需要聘用3名專業(yè)人員，每年支出至少13.5萬元的綜合成本！這里還沒有考慮保障相關(guān)人員知識更新和提升技能所需的培訓(xùn)成本。 在這一方面，一站式網(wǎng)絡(luò)營銷平臺同樣表現(xiàn)出了巨大的成本優(yōu)勢： 客戶無需為保障網(wǎng)站和空間的正常運轉(zhuǎn)操心，服務(wù)商已經(jīng)為此配備了精良的硬件設(shè)施和專業(yè)的維護(hù)團(tuán)隊，并且網(wǎng)站的內(nèi)容維護(hù)非常簡便，只要具備基本的辦公自動化操作技能就能輕松完成。因此，企業(yè)不必專門聘請網(wǎng)管人員，每年節(jié)省45000元。 服務(wù)商提供專業(yè)的“委托式推廣服務(wù)”，并且提供網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)的指導(dǎo)、培訓(xùn)和周期性檢查提醒，客戶只需及時繳納費用并闡明需求。因此，企業(yè)不必專門聘用互聯(lián)網(wǎng)方面的市場推廣人員，每年節(jié)省54000元。 綜上所述，企業(yè)客戶只需維持網(wǎng)站客服，至多再安排其他工作人員兼職協(xié)助執(zhí)行網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)即可。